領収書・納品明細書・配送状況の確認

領収書や納品明細書の発行、配送状況の確認には「注文・お荷物確認システム」をご利用ください。「注文・お荷物確認システム」には次の機能があります。

【ご注意】
「注文・お荷物確認システム」の各機能を利用するには、「注文番号/受注番号」と「認証キー」でログインが必要です。
「注文・お荷物確認システム」はパソコンでのご利用を推奨します。スマートフォン/携帯電話では正しく機能しない場合があります。
「注文・お荷物確認システム」へのログインは、ご注文後 90日まで可能です。

注文・お荷物確認システムへのログイン

「注文・お荷物確認システム」へのログインには「注文番号/受注番号」と「認証キー」が必要です。「注文番号/受注番号」と「認証キー」は、注文完了時に自動送信される「ご注文確認」メールに表示されていますので大切に保存ください。

※注文番号や認証キーをコピー&ペースト時に半角スペースが入らないようにご注意ください。

「注文・お荷物確認システム」ログイン画面
https://r.soukai.com/pp/
ログイン画面
ご注文確認メールのサンプル
ご注文確認メールのサンプル

ご注文内容の詳細確認

ログイン後に表示される画面で「注文内容詳細」ボタンをクリック。ご注文の準備状況(注文ステータス)や注文者、送付先、注文内容などを確認できます。

※出荷予定日は目安です。遅れる場合がありますが、その場合はメールでご連絡いたします。

注文内容詳細

配送状況の確認

注文ステータスが「出荷済み」のお荷物は、佐川急便のサイトにて配送状況を確認することができます。 ログイン後に表示される画面、もしくは注文内容詳細画面で、「配送状況確認(佐川急便)」ボタンをクリックすると、佐川急便の「お荷物問い合わせサービス」(外部サイト)へリンクされ、お荷物の配送状況を確認することができます。

※「配送状況確認(佐川急便)」ボタンは、お荷物が発送されるまで表示されません。

注文状況画面

領収書の発行

領収書は、お支払い及びすべてのお荷物の配送が完了するまで発行できません。

クレジットカード支払い/携帯電話のキャリア決済の場合
全てのお荷物の出荷完了後、領収書が発行可能になります。
代引きをご利用の場合
弊社にてお支払いを確認でき次第、領収書の発行が可能になります。配達後数日かかる場合があります。
コンビニエンスストア/郵便局振込みの場合
弊社にてお支払いを確認できた翌日より、領収書が発行可能になります。
【ご注意】
領収書は、お支払い及びすべてのお荷物の配送が完了するまで発行できません。
印紙課税の対象にはなりません。
お問い合わせによる領収書の個別の発行は承っておりません。なにとぞご了承ください。
ご利用の店舗によって利用できる支払方法は異なります。詳しくは各店舗のご利用ガイドを参照ください。

領収書の発行方法

領収書の発行方法は以下の通りです。

Step 1)ログイン後に表示されるページで、注文状況部分に表示される「領収書発行」をクリック
注文状況画面
Step 2)宛名と但し書きを入力/選択
宛名および但し書きを入力/選択して、「確認」ボタンを押下
領収書発行画面
Step 3)次の画面にて宛名と但し書きを確認し、問題なければ「領収書作成」ボタンを押下。
領収書がPDF形式で表示されますので、印刷してご利用ください。
領収書発行画面

AdobeReader

PDF形式のファイルをご覧いただくには、アドビ システムズ社から無償提供されているAdobe Reader プラグインが必要です。

納品明細書の発行

納品明細書は発送済みの商品に対して発行可能です。

問い合わせによる納品明細書の個別の発行は承っておりません。なにとぞご了承ください。

納品明細書の発行方法

Step 1)ログイン後に表示されるページで、発送済みの商品の「納品明細書確認」ボタンをクリック
※発送済みでないお荷物には、「納品明細書確認」ボタンは表示されません
注文状況画面
Step 2)納品明細が表示されるので、「印刷」ボタンより印刷してご利用ください。
納品明細書画面

返品に関するお問い合わせ

お問い合わせフォームより事前にご連絡ください。
※事前にご連絡いただいていないご返品は一切お受けできません。
営業時間: 10:00~17:00